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易迅網購買成績手機 謝絕換貨

發布時間:2013年12月27日 16:42:16

(電子商務研究中央訊)  2013年12月27日,由中國電子商務研究中央主理的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”()接到用戶對易迅網的投訴。投訴稱,在易迅網網購,購買成績手機,謝絕換娛樂城註冊送貨。

  (注:中國電子商務研究中央配圖)

  如下是網友投訴內容:

  徐姓網友稱,在易迅網網購,購買成績手機,謝絕換貨。訂單號:1054502236

  我自己2013年娛樂城出金11月26日在易迅網消費4699元購買三星GALAXY Note3 N9009手機,訂單號:1054502236。在使用進程中發明電信卡打仗不良,沒法接收旌旗燈號。故在2013年11月30日申請易迅網進行換貨處置。2013年12月1日手機被易迅網快遞職員發出。三天后易迅網給我答復的效果是,手機的防拆貼被撕毀沒法調換。我與易迅網的客服接洽后申明我并不曉得防拆貼在哪,我也沒有敵手機裝配。然則直到2013年12月9日易迅網給我的回復仍是由于手機的防拆貼被撕毀沒法調換。

  截止2013年12月11日易迅網客服職員給我的處置效果是:贈予300積分,手機原路退歸或大老爺娛樂城者付費培修。我不分明我費錢買了個壞手機,還沒法維護我的花費權益是為何。易迅網以手機的防拆貼被撕毀為理由謝絕換貨,然則我不分明這個手機的防拆貼是在那里,這是否是便是易迅網布置的花費陷阱。在我收得手機的時辰,快遞職員奉告我只能關上快遞的外包裝反省,手機的包裝盒在沒有付款的時辰是沒法關上驗貨的,另外快遞職員及收集販賣訂單上并沒有奉告我手機有防拆貼,并且也沒有見告我若是防拆貼被撕毀,手機浮現成績將沒法退換貨。

  在我申請換貨之后,易迅的快遞職員上門取件時,也只是反省了手機及配件、發票是否完全,并未見告手機有防拆貼的成績。我感到在整個生意業務進程中易迅網都沒有提示客戶對于防拆貼的成績,只是在手機浮現成績之后才以這個理由來謝絕客戶。作為花費者我感到我深深地墮入了易迅網的花費陷阱中,被這個不曉得在那里浮現的防拆貼弄得沒法對我的權益進行維護。若是在購買這款產物的時辰易迅網就提示我有防拆貼的成績,我一定會對此進行反省,然則直得手機浮現成績,才說有防拆貼的成績。

  我以為我在購買這個手機的時辰沒有失去充沛的信息,易迅網有有心遮蓋的懷疑。另外關于這個防拆貼被誰撕毀的,在何時撕毀的太子娛樂城。我很疑惑。由于在收得手機至始至終我都沒有注重到有防拆貼。只是當易迅的客服職員以手機的防拆貼被撕毀沒法調換的時辰我才曉得有如許同樣器材,然則我更本沒有印象撕毀過如許一個器材。我是否是有理由嫌疑易迅網在販賣這款手機的時辰就沒有防拆貼或者者在退換貨處置的進程中被易迅的事情職員撕毀。我認為在整個販賣以及退換貨的工程中,我一向是被易迅網牽著鼻子走。我作為一個處于弱勢的花費者,花費的權益基本沒有失去維護。這兩天我在網上也查了一些對于易迅網的投訴成績,固然每小我私家的環境紛歧樣,而且我也并不相識真正的環境。

  然則面臨這么多的投訴易迅網莫非真的就沒有成績嗎。面臨強盛的電商我感到很無助。大概關于易迅網來說最近幾年的敏捷太陽城娛樂城擴張,失去的客戶遙遙要比掉往的客戶多。然則若是你們總在掉往客戶,我想用不了多久客戶會對你們掉往決心信念的。我也但愿無關的本能機能部分可以或許輔助咱們這些無助的花費者,不要由于易迅網為國度帶來了稅收,為當地當局供應了收益,就掉臂咱們這些處于弱勢的花費者,由于若是沒有咱們,易迅網將甚么都不是。

  為更好地監測電商企業用戶體驗案例,也給用戶網購參考,娛樂城體驗金500凸顯電商誠信,投訴平臺特開設“電商315暴光臺”(),對包含淘寶網、天貓商城、拍拍網、當當網、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網、易迅網、庫巴網、唯品會等網購網站進行用戶體驗監測。

  此外,為更好為各類電商用戶做好生意業務警示,中國電子商務研究中央克日起守舊微信”大眾賬號,迎接存眷咱們獨一民間微信賬號:i100ec,第一時間獵取最新靜態。 (文/王溢)

3月27日,海內著名電商智庫電子商務研究中央發布《2017年度中國同享經濟生長講演》(全文下載:),講演對2017年同享經濟進行微觀闡發,觸及范疇與平臺首要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽約車、神州優車、ofo、摩拜單車、哈羅單車、Go fun出行、TOGO途歌等;2)同享充電寶:小電科技、街電科技、復電科技等;3)同享物流:新達達、大家快遞、餓了么“蜂鳥”、美團眾包、點我達、1號貨的、云鳥配送、貨車幫等;4)同享金融:淘寶眾籌、京東眾籌、蘇寧眾籌、百度眾籌等;5)同享餐飲:隱食紀、熊貓星廚、吉刻送、hatchery、歸家用飯、隱食家、愛大廚等;6)同享留宿:住百家、小豬短租、途家等;7)同享雨傘:街借傘、同享E傘、春筍、橙傘等;8)上門服務:河貍家、新氧、星后等;9)二手同享:閑魚、獵趣、愛歸收、瓜子二手車、大家車、優信二手車等;10)學問技巧:果殼、在行、猿題庫、學霸君、跟誰學、豬八戒等;11)同享醫療:春雨大夫、丁噴鼻大夫、好醫生在線、企鵝大夫、安然好大夫、微醫等共11大范疇。

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